Politique de remboursement

🔁 Politique de remboursement

Chez Mon Présent Parfait, chaque illustration est conçue avec soin pour offrir un rendu doux, poétique et de qualité.
Voici notre politique selon le type de produit commandé :

📥 Produits numériques non personnalisés (téléchargement immédiat)

Ex. : affiches alphabet, posters déco sans prénoms

➡️ Ces produits ne sont ni remboursables, ni échangeables, une fois le fichier téléchargé.
En effet, il s’agit de contenu numérique immédiatement accessible.

🖊️ Produits personnalisés (prénoms, textes, dates)

Ex. : affiches avec prénoms d’enfants, messages personnalisés

✅ Tu as droit à jusqu’à 3 propositions de design différentes (incluses dans le prix), pour que la création te corresponde parfaitement.
❌ Une fois la version finale validée ou les 3 essais proposés, aucun remboursement ne sera effectué.

📌 Merci de bien vérifier l’orthographe des prénoms ou textes au moment de la commande — ils seront utilisés tels quels.

📦 Si le rendu imprimé ne te satisfait pas (qualité perçue, couleurs, netteté...)

Même si nous fournissons des fichiers haute résolution optimisés pour l’impression, certains paramètres (imprimante, papier, encre...) peuvent influencer le résultat final.

➡️ En cas de doute ou d’insatisfaction après impression :

Merci de nous contacter avec une photo du rendu imprimé
Et une courte explication des soucis observés (ex. : couleurs trop fades, image floue…)

Nous évaluerons alors si le problème est lié au fichier fourni.

📌 Dans ce cas, nous pourrons proposer :

Une modification du fichier sans frais
Un remboursement partiel ou total ou une carte cadeau, selon la gravité du défaut et la preuve fournie

Notre objectif : que tu sois heureux(se) de ton achat, même s’il faut ajuster quelques détails 💛